Chers clients,

Pour combattre l’épidémie de Coronavirus Covid-19, le Gouvernement a décidé de restreindre la circulation des personnes et d’interdire les rassemblements sur l’ensemble du territoire Français. Seule l’ouverture des commerces et des services indispensables à la continuité du pays est autorisée.

Dans ce contexte et avec la priorité constante de protéger votre santé et celle de nos employés, nous concentrons notre activité sur la vente à distance.

Conformément aux décisions gouvernementales, seules les personnes indispensables au fonctionnement du service de préparation des commandes sont présentes dans nos locaux de Reims, le reste de nos équipes est en télétravail depuis le 16 mars.

CONTINUITÉ DE L’ACTIVITÉ POUR NOS CLIENTS
En cette période particulière, nous pouvons répondre à vos questions et continuer à travailler via les canaux de commandes à distance (téléphone, internet), c’est la raison pour laquelle nous avons décidé de maintenir:

Notre site Internet et nos services de livraison à domicile sont maintenus tant que nos prestataires de livraisons ont le droit de circuler.
Pour ce faire, nous prenons toutes les précautions nécessaires lors de la préparation de vos colis:
- Masque
- Gants
- Lavage régulier des mains

Une permanence téléphonique aux horaires de la boutique de Reims :
- Du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00 puis de 14h00 à 19h00
- Le samedi de 10h00 à 19h00

CONTINUITÉ DE SERVICE DE NOS PRESTATAIRES
Nos prestataires de livraisons effectuent encore leurs tournées, mais ont des règles sanitaires strictes à respecter :
- Livraison des produits devant vos portes d'entrée sans signature
- Distance de sécurité de 2 mètres entre les clients et les livreurs
- Gel hydro-alcoolique
- Masques
- Gants

LES MODIFICATIONS APPORTÉES AUX LIVRAISONS:
Nous avons adapté nos choix de prestataires à la situation afin de limiter tout contact entre nos préparateurs de commandes et les livreurs.
Afin que cela ne vous impacte pas dans les tarifs de livraison, nous avons limité les choix.

Envoi classique :
- Nous choisissons nous-même le prestataire de livraison en fonction de leurs disponibilités et des restrictions de livraison
- 7€ pour un panier inférieur à 100€, gratuit pour un panier supérieur à 100€
- Livraison à domicile uniquement

Envoi "express" via Chronopost :
- Ce type de livraison est plus rapide qu'un envoi classique. Compte tenu de la situation sanitaire actuelle, les délais peuvent toutefois légèrement varier par rapport au service habituel
- Tarif unique de 15€
- Livraison à domicile uniquement

Livraison après le confinement :
- Si vous souhaitez être livré uniquement après le confinement, il vous suffit de le préciser lors de la finalisation de votre commande. Nous garderons votre colis à la boutique et vous l'enverrons dès la levée du confinement (ou avant, si vous nous en faites la demande).

NOS CONSEILS LORS DE LA RÉCEPTION DE VOTRE COLIS:
Nous prenons toutes les précautions possibles afin que votre colis arrivent chez vous sans risques.
Nous respectons donc les consignes sanitaires données par le gouvernement : https://www.economie.gouv.fr/coronavirus-precautions-sanitaires-livraison-colis
Nous vous conseillons donc une fois le colis réceptionné et ouvert de vous laver correctement les mains et de laver les surfaces en contact avec le colis.

L'équipe de la coutellerie met tout en oeuvre pour répondre au mieux à vos attentes.
Vous pouvez nous contacter en envoyant un mail à [email protected]
ou par téléphone au 03 51 00 10 73 si vous avez la moindre question.

Chers clients, restez chez vous, faites vous livrer ;)